Die Hotelanlage im rustikalen Stil liegt ca. 5 km nördlich des Dörfchens Tortuguero und ist über den kleinen Kanal von Caño Palmas zu erreichen. Sie wird von einer 175 ha großen Anlage mit tropischen Gärten und Dschungel umgeben und hat Zugang zum Strand am atlantischem Ozean. Der knapp 19.000 ha große Nationalpark Tortuguero mit seinen unzähligen Lagunen und Kanälen gehört zu den Hauptattraktionen von Costa Rica. Seinen Namen bekam er durch die Meeresschildkröten (Tortugas), die alljährlich zur Eiablage an diesen Karibikstrand kommen.
Zur Auswahl stehen 30 Nichtraucherzimmer. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Das Hotel verfügt über eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe, eine Wechselstube, ein Spielzimmer, einen 24h-Sicherheitsdienst, einen Transferservice und einen Wäscheservice. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zum Angebot zählt ein eigener Shuttlebus.
Von Balkon oder Terrasse aus, die zur Standardausstattung der meisten Zimmer gehören, haben die Gäste einen Gartenblick. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett. In den Zimmern finden die Gäste einen Safe und WiFi (ohne Gebühr). In den Badezimmern gibt es eine Dusche. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer buchbar. Für Eltern mit Kindern stehen Familienzimmer zur Verfügung.
Ein Sport- und Unterhaltungsangebot bietet Möglichkeiten zur flexiblen Freizeitgestaltung. Der Außenpoolbereich bietet erfrischendes Badevergnügen. Die Liegestühle auf der Terrasse können ebenso genutzt werden. An der Poolbar erwarten die Gäste diverse Erfrischungsgetränke. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Billard und Wandern.
Der gastronomische Bereich wartet mit einem Restaurant und einer Bar auf. Die Unterbringung bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension, Vollpension und All-Inclusive. Ein leckeres und reichhaltiges Buffet erwartet die Gäste zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Auch besondere Speisen sind erhältlich, darunter Diätgerichte. Alkoholische und alkoholfreie Getränke sind für die Gäste inklusive.
Folgende Kreditkarten werden im Hotel akzeptiert: American Express, Visa und Diners Club.