Das Hotel liegt südöstlich der Schule Escuela de Cerro Plano, in Monteverde, Costa Rica. Öffentliche Verkehrsmittel findet man rund 1 km vom Hotel entfernt.
Die Gäste erleben einen entspannten Aufenthalt in dem Einzel- und den 15 Doppelzimmern. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Zur Einrichtung gehören eine Gepäckaufbewahrung und ein Safe. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Hotel verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Die Unterbringung verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände des Hauses. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz des Hotels abstellen. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Aktive Gäste, die die Umgebung per Rad entdecken möchten, werden den Fahrradverleih zu schätzen wissen, Fahrradstellplätze sind ebenfalls vorhanden.
Die Gäste können den Gartenblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett oder ein Queensize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe und ein Schreibtisch verfügbar. Eine Tee-/Kaffeemaschine zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Eine Hosenpresse ist für den zusätzlichen Komfort der Gäste verfügbar. Darüber hinaus sind ein Telefon, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang und WiFi vorhanden. Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne, gibt es einen Haartrockner. Für besonderen Komfort in den Badezimmern sorgen Kosmetikartikel. Es sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar. Die Unterbringung bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Belebende Erfrischung garantiert die Außenpoolanlage. Auf der Terrasse können die Urlauber schönes Wetter genießen. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Radfahren/Mountainbiking, Reiten und Massage-Anwendungen. Kinder werden im Miniclub liebevoll betreut.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, einen Frühstückssaal und ein Café. Das Haus bietet als buchbare Verpflegungsleistungen Übernachtung inkl. Frühstück, Halbpension und Vollpension. Ein kontinentales Frühstück, Mittag- und Abendessen locken mit abwechslungsreichem Speisenangebot (Mittagessen und Abendessen à la carte). Bei Bedarf werden auch Kindermenüs zubereitet.
Folgende Kreditkarten werden im Hotel akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.