Das Hotel liegt nahe dem Verwaltungszentrum und in der Nähe von Parks, Museen und historisch bedeutsamen Bauten, die als Nationaldenkmale angesehen werden. Es ist etwa 1,5 h Fahrt vom Strand bei Viña del Mar entfernt.
Die 142 Zimmer, die 2 Suiten, die 69 Einzel- und die 70 Doppelzimmer verteilen sich auf 12 Etagen und sind über einen Aufzug erreichbar. Rund um die Uhr steht den Gästen englischsprachiges Personal an der Rezeption mit Tat und Rat zur Seite, das Ein- und Auschecken ist 24 h am Tag möglich. Die Einrichtung umfasst eine Gepäckaufbewahrung, einen Safe und eine Wechselstube. Im Hotel steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Geschäfte sind ebenfalls vorhanden. Zur weiteren Einrichtung des Hotels zählt ein TV-Raum. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz parken. Unter den weiteren Leistungen finden sich ein 24h-Sicherheitsdienst, eine Autovermietung, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Weckdienst, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus. Bei Geschäftlichem hilft das Business-Center gerne weiter und bietet ein Faxgerät an. Vorträge, Präsentationen oder Tagungen können in einem der 9 Konferenzräume abgehalten werden.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgen eine Klimaanlage, eine individuell steuerbare Heizung und ein Ventilator. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett und ein Sofabett. Zustellbetten können angefordert werden. Außerdem sind ein Safe, eine Minibar und ein Schreibtisch verfügbar. Eine Tee-/Kaffeemaschine zählt ebenfalls zur Standardeinrichtung. Hinzu kommen ein Bügelset, eine Hosenpresse und ein Wäschetrockner. Besten Urlaubskomfort bieten ein Telefon mit Direktwahl, ein TV-Gerät mit Satelliten-/Kabelempfang und WiFi (ohne Gebühr). Im Badezimmer, ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne, gibt es einen Haartrockner. Als Besonderheit genießen die Gäste in den Badezimmern Kosmetikartikel und eine Auswahl an Handtüchern. Es sind auch rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Bad verfügbar. Die Unterbringung bietet Nichtraucherzimmer.
Die Außenpoolanlage eignet sich hervorragend für aktive Erholung oder regelmäßiges Aquatraining. Bequeme Liegestühle stehen auf der Terrasse bereit. Eine Pool-/Snackbar ist vorhanden. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Skifahren, ein Fitnessstudio und Aerobic. Während sich die Eltern entspannen, können Kinder an einem bunten Spiele- und Unterhaltungsprogramm teilnehmen.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Café und eine Bar. Die Gäste werden kulinarisch verwöhnt im Nichtraucherrestaurant mit Klimaanlage und einem separaten Raucherbereich. Täglich werden ein kontinentales Buffetfrühstück und Mittagessen serviert. Bei Bedarf werden auch Kindermenüs zubereitet.
Folgende Kreditkarten werden im Haus akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.