Das Hotel bietet eine unverwechselbare Lage, direkt im Regenwald. Es befindet sich in der karibischen Nordzone Costa Ricas, in exklusiver Lage zwischen dem Meer auf der einen und der Tortuguero-Lagune auf der anderen Seite.
Übernachten können Gäste in 104 Zimmern. Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Zu den Einrichtungen des Hotels gehören eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe und eine Wechselstube. WLAN ist in den öffentlichen Bereichen verfügbar. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Die Unterbringung verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Annehmlichkeiten. Das Haus verfügt über rollstuhlgerechte Einrichtungen. Neben einem Souvenirshop sind weitere Geschäfte zu finden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, medizinische Betreuung, ein Wäscheservice, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus.
Für angenehmes Raumklima in den Zimmern sorgt ein Ventilator. Die Gäste können den Gartenblick von Balkon oder Terrasse genießen. Gemütlich schlafen können die Gäste auf einem Doppelbett. Zustellbetten können angefordert werden. Den besten Schutz für das Eigentum der Gäste bietet ein Safe. Die Ausstattung wird von einem Telefon und WiFi (ohne Gebühr) abgerundet. Die Badezimmer verfügen über eine Dusche und eine Badewanne. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Hotel bietet Nichtraucherzimmer.
Die Außenpoolanlage mit Kinderbereich eignet sich hervorragend für aktive Erholung und regelmäßiges Aquatraining. Auch eine Terrasse mit Sonnenliegen und Sonnenschirmen ist vorhanden. An der Poolbar erwarten die Gäste diverse Erfrischungsgetränke. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Beachvolleyball, Kanufahren, ein Fitnessstudio und Wandern.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie 2 Restaurants, ein Café und eine Bar. Es kann Vollpension gebucht werden. Ein leckeres und reichhaltiges Buffet erwartet die Gäste zum Frühstück, Mittag- und Abendessen. Für besondere Gaumenwünsche hält die Unterbringung Diätgerichte bereit. Darüber hinaus stellt das Haus spezielle Verpflegungsangebote bereit. Die hervorragenden Köche bereiten beim Showcooking köstliche Spezialitäten zu.
Folgende Kreditkarten werden im Hotel akzeptiert: American Express, Visa, Diners Club und MasterCard.