Das Hotel befindet sich in Bilbao.
Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Eine Gepäckaufbewahrung, ein Safe, ein TV-Raum, medizinische Betreuung, ein Faxgerät und ein Rauchmelder stehen den Gästen des Hotels zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Ein Aufzug und rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Bei einer Anreise mit dem Auto können die Gäste dieses in einer Garage oder auf dem Parkplatz (gegen Gebühr) parken. Zur Erkundung der Umgebung bietet ein Fahrradverleih die notwendige Ausrüstung.
In den Zimmern gibt es eine Heizung. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett. Zustellbetten können angefordert werden. Für weiteren Komfort sorgt WiFi. Eine Dusche gehört zur Innenausstattung der Badezimmer. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Die Unterbringung bietet Nichtraucherzimmer.
Auf der Terrasse können die Urlauber schönes Wetter genießen.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Ein kontinentales Buffetfrühstück lockt morgens aus den Betten.