Das Hotel heißt die Gäste in Monteverde willkommen.
Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Das Hotel verfügt über verschiedene Annehmlichkeiten für einen komfortablen und erholsamen Aufenthalt, darunter einen Safe, einen 24h-Sicherheitsdienst, einen Wäscheservice und ein Faxgerät. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es auf dem Parkplatz der Unterbringung abstellen. Zum Angebot zählt ein eigener Shuttlebus.
Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett, ein Queensize-Bett oder ein Kingsize-Bett. Zustellbetten können angefordert werden. Es gibt eine Minibar. Auch ein Kühlschrank und eine Tee-/Kaffeemaschine sind vorhanden. Darüber hinaus sind ein TV-Gerät und WiFi (ohne Gebühr) vorhanden. Eine Dusche gehört zur Innenausstattung der Badezimmer. Das Hotel bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Innen- und Außenpools eignen sich hervorragend für regelmäßiges Aquatraining und aktive Erholung. Erfrischende Getränke an der Poolbar und wohlige Entspannung im Whirlpool bringen alle Wasserratten in die beste Stimmung. Eine Sonnenterrasse lädt zum Verweilen ein. Im Freizeitbereich bietet das Haus neben Tischtennis, Billard, einem Spa, einer Sauna, Massage-Anwendungen und Wandern außerdem kostenpflichtig Reiten an.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Die Unterkunft bietet als buchbare Verpflegungsleistung Halbpension. Täglich werden ein reichhaltiges Frühstücksbuffet und Mittagessen serviert.