Das Hotel heißt die Gäste in Puerto Viejo de Sarapiqui willkommen.
Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Der Safe bewahrt wertvollen Besitz der Gäste. Im Hotel steht WLAN zur Verfügung. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein schöner Garten und ein Spielplatz gehören zum Gelände der Unterbringung. Wer mit dem Fahrzeug anreist, kann es ohne Gebühr auf dem Parkplatz des Hotels abstellen. Zu den weiteren Angeboten zählen ein 24h-Sicherheitsdienst, medizinische Betreuung, ein Transferservice, ein Zimmerservice, ein Wäscheservice, ein Friseur, eine Münzwäscherei und ein eigener Shuttlebus.
Die Gäste können den Bergblick von Balkon oder Terrasse genießen. Die Zimmer verfügen über ein Doppelbett. Die Ausstattung der Zimmer umfasst eine Tee-/Kaffeemaschine und WiFi (ohne Gebühr). Im Badezimmer – ausgestattet mit einer Dusche – gibt es einen Haartrockner. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Das Haus bietet Familien- und Nichtraucherzimmer.
Die Außenpoolanlage mit Kinderbereich eignet sich hervorragend für aktive Erholung und regelmäßiges Aquatraining. Auf der Terrasse können die Urlauber schönes Wetter genießen. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Billard, ein Spa, eine Sauna, ein Dampfbad, Massage-Anwendungen und Wandern.
Es stehen verschiedene gastronomische Einrichtungen zur Auswahl, wie ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Täglich werden Frühstück und Mittagessen serviert. Bei Bedarf werden auch Kindermenüs zubereitet.