Die Lodge heißt die Gäste in Nationalpark Tortuguero willkommen.
Das freundliche Personal an der Rezeption ist gerne bei allen Fragen behilflich. Ein Safe, ein TV-Raum, ein 24h-Sicherheitsdienst, ein Zimmerservice und ein Faxgerät stehen den Gästen des Hotels zur Verfügung. Per WLAN erhalten die Gäste Zugang zum Internet. Hilfestellung bei der Buchung von Ausflügen wird am Tourdesk geboten. Das Haus verfügt über eine Reihe von behindertengerechten Einrichtungen. Rollstuhlgerechte Einrichtungen sind vorhanden. Ein Garten bietet zusätzlichen Raum für Entspannung und Erholung im Freien.
Gemütlich schlafen können die Gäste auf einem Doppelbett. Wertsachen können in einem Safe sicher aufbewahrt werden. Für optimalen Komfort sorgen ein Telefon und WiFi (ohne Gebühr). Die Badezimmer sind ausgestattet mit einer Dusche und einer Badewanne. Außerdem sind rollstuhlgerechte Zimmer mit barrierefreiem Badezimmer buchbar. Die Unterbringung bietet Nichtraucherzimmer.
Neben Innen- und Außenpools gibt es einen Kinderbadebereich. Zur Erholung laden Liegen unter Sonnenschirmen auf der Terrasse ein. Wohlige Entspannung verspricht der Whirlpool im Badebereich. Abwechslung bieten verschiedene Angebote, darunter Angeln, Kanufahren, ein Spa, eine Sauna, ein Hammam, Massage-Anwendungen und Wandern.
Die gastronomischen Einrichtungen umfassen ein Restaurant, ein Café und eine Bar. Täglich wird ein nahrhaftes Frühstück serviert. Auch besondere Speisen sind erhältlich, darunter Diätgerichte. Darüber hinaus stellt das Hotel spezielle Verpflegungsangebote bereit.